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Catalogue exclusif
Politique de retours
▶ GARANTIE DE REMBOURSEMENT.
Vous l'avez acheté, mais... ce n'est pas tout à fait ce que vous vouliez ? Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous disposez de 15 jours pour retourner vos produits. La période de retour commence le jour où vous les recevez.
Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat (y compris les articles en liquidation), vous pouvez retourner les produits s'ils sont complets, dans leur emballage d’origine et jamais utilisés. Les articles doivent conserver toutes les étiquettes et être en parfait état. N'oubliez pas que vous devez envoyer les articles que vous souhaitez retourner avant l'expiration de la période de retour. L'acheteur doit supporter les frais de retour du produit, sauf lorsque ARTESANY a accepté de supporter ces frais.
Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat (y compris les articles en liquidation), vous pouvez retourner les produits s'ils sont complets, dans leur emballage d’origine et jamais utilisés. Les articles doivent conserver toutes les étiquettes et être en parfait état. N'oubliez pas que vous devez envoyer les articles que vous souhaitez retourner avant l'expiration de la période de retour. L'acheteur doit supporter les frais de retour du produit, sauf lorsque ARTESANY a accepté de supporter ces frais.
Le remboursement peut être effectué avec un bon d’achat ou selon le même mode de paiement. Le remboursement ne couvrira que la valeur du ou des produit(s) et n'inclura pas les frais d'expédition initiaux.
▶ SI LE PRODUIT EST ENDOMMAGÉ OU S'IL MANQUE DES PIÈCES.
Laissez un message à notre service client (plus vous fournissez d'informations, plus vite nous pouvons traiter votre retour). Vous recevrez un message de notre service client dans les plus brefs délais avec vos options pour retourner le produit.
Dans un premier temps veuillez ne pas nous retourner le produit. Nous vous contacterons pour discuter d'une solution adaptée vous offrant la réparation, ou le remplacement de pièces, ou un produit de remplacement, ou un remboursement complet.
Dans un premier temps veuillez ne pas nous retourner le produit. Nous vous contacterons pour discuter d'une solution adaptée vous offrant la réparation, ou le remplacement de pièces, ou un produit de remplacement, ou un remboursement complet.
▶ REMBOURSEMENTS.
Dans le cas d'un retour, le remboursement de la valeur de votre achat sera effectué après validation du respect de la politique de retours. Cela prend 7 à 15 jours ouvrables. Cela dépend du mode de paiement utilisé.
▶ COMMENT CONTACTER LE SERVICE CLIENT POUR RETOURNER UN PRODUIT ?
Pour une réponse plus rapide, nous aimerions vous aider via votre compte client. Vous pouvez traiter votre demande dans la section "Commandes". Si vous avez une autre question, veuillez nous envoyer un e-mail en indiquant votre numéro de commande.