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FAQs

Questions fréquentes

Nous faisons tout notre possible pour que vous receviez vos produits dans les meilleurs délais. Le délai de livraison dépend du produit que vous souhaitez commander. Certains produits sont plus grands ou plus lourds que la normale, ce qui signifie que la livraison peut prendre un peu plus de temps. Veuillez vérifier le délai de livraison estimé pour votre lieu de résidence. Les délais de livraison suivants sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du pays et de la ville où vous vivez.

Important : Si vous commandez plusieurs produits, il est possible qu'ils arrivent à des jours différents.

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Dans le cas d'un retour/annulation, le remboursement de la valeur de votre achat sera effectué après validation du respect de la politique de retours. Cela prend 7 à 15 jours ouvrables. Cela dépend du mode de paiement utilisé.

Dans des situations exceptionnelles, la livraison des produits n'est pas possible et il est nécessaire d'annuler la commande.

Les raisons les plus courantes sont :
• Le produit est indisponible ou épuisé.
• L'adresse de livraison n'est pas claire ou incorrecte.
• Notre vendeur n'a pas pu confirmer votre commande.

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